Quan vaig començar a treballar a Mas Fuertes, pensava que la meva feina seria només vendre: explicar preus, condicions i tancar comandes. Aviat vaig descobrir que la meva veritable tasca no és vendre, sinó construir relacions. Són aquestes relacions les que fan que els clients tornin, confiïn i recomanin el nostre projecte.
El primer que he après és que no tots els clients busquen el mateix. Alguns volen exclusivitat, d’altres prioritzem la qualitat sense complicacions, i molts només volen sentir que algú els escolta i els explica les coses amb claredat. Quan m’assec amb un client, la primera regla és escoltar: què necessiten, quins reptes tenen, què els preocupa. Només després parlo dels nostres productes i de com poden encaixar en el que busquen. Aquesta mirada personal fa que cada conversa sigui diferent i cada relació única.
A Mas Fuertes oferim vins, oli d’oliva verge extra i mel de mil flors, tots 100% ecològics. Podria limitar-me a explicar què són i els seus preus, però això no transmet el valor real. Amb cada client intento mostrar tot el treball que hi ha darrere de cada ampolla o pot: les vinyes cultivades amb cura, el respecte pels cicles naturals i el procés artesanal que fa que cada producte sigui únic. Quan el client ho entén, deixa de veure només un producte i comença a percebre una experiència, un projecte i les persones que hi ha darrere. Això és el que realment ven: confiança i connexió humana.
No totes les relacions són fàcils. Algunes col·laboracions no surten com esperàvem, i he hagut de dir que no a clients que no encaixaven amb la nostra manera de treballar. Però fins i tot aquests moments són aprenentatge: ens ensenyen qui som, què podem oferir i com fer-ho millor. Els èxits, en canvi, són increïbles: quan un client torna, recomana els nostres productes o simplement diu “gràcies, aquest vi és extraordinari”, sé que hem construït una relació sòlida i valuosa.
Per a mi, el màrqueting i la comercialització no és només una estratègia de vendes. És crear vincles, explicar històries i fer que la gent se senti part del nostre projecte. Realment disfruto parlant amb clients, ententré les seves necessitats i adaptant la nostra oferta a cada situació. Això és el que fa que cada relació sigui única, propera i duradora.
Si vols descobrir més sobre els nostres vins, olis i mels ecològics, et convido a connectar amb nosaltres i viure l’experiència Mas Fuertes.